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京东商城招聘

  • 时间:2018-04-25 16:39:02
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京东全国客服中心是国内B2C行业中领先的综合型服务中心,利用最新的通信手段为客户提供全面、细致、方便快捷的服务。2014年京东全国客服中心率先在中国互联网电商行业通过国际上最权威、最严苛的COPC顾客服务提供商标准认证,这标志着京东的服务水平迈向国际化。全国客服中心目前在宿迁、成都和扬州设立三大运营中心,截止目前在职人员7000余人,在“客户为先”的理念下为用户提供满意的服务。

招聘岗位:京东商城客服人员(在线、电话)

招聘人数:不限

工作地点:成都市武侯区西部智谷D

工作时间:8h/天,一个月休息4-6

 

工作职责:

1、   运用标准流程规范受理客户case

2、   了解客户需求,为客户提供快速,准确及专业的咨询服务;

3、   记录并跟进客户问题,对无法立即解决的问题需跟进至客户问题结束;

4、   对典型案例进行分析,及时总结处理问题方法技巧;

5、   能严格执行服务体系各项指标标准;

 

任职要求:

1、   大学专科及以上学历,专业不限;普通话良好,有较好的沟通、表达、记录能力;

2、   一年以上相关工作经历,喜欢服务,喜欢互联网和电子商务,有客服工作背景优先;  

3、   熟练操作office办公软件,有一定网络常识;

4、   良好的电话礼仪和技巧  有较强的学习能力,具备团队合作精神,能够适应较高的工作压力;  

 

全职薪资待遇:

1、  月薪3000-6000(包含绩效工资)+餐补+全勤+房补;

2、  毕业取得毕业证后换签劳动合同,缴纳五险一金;

3、  福利:餐补、年假、年终奖、娱乐健身房、小零食、育婴室等;

 

联系方式:

028-62006893

简历投递邮箱:cdzhaopin@jd.com

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